易生支付积极响应并贯彻落实中国人民银行、财政部、银保监会、证监会、外汇局《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》文件要求，于2月6日正式推出“温暖同在”计划，针对受疫情影响严重的航空旅游行业、受疫情影响严重的湖北地区商户及客户实施多项举措，用实际行动陪伴合作伙伴同舟共济、共渡难关。
一、返还+减免，为航旅行业提供强力保障
　　在新型冠状病毒肺炎疫情的影响下，航空公司及旅游企业遭遇了巨大损失，易生支付作为国内领先的航旅购支付服务专家，立足社会责任，与合作伙伴同在。
　　针对签约的航空运输企业，退回2020年1月24日至3月31日期间商户账户余额支付业务50%交易手续费，同时免除该时间段其它线上业务交易手续费。
　　针对旅游类企业，免除2020年1月24日至3月31日期间存量商户所有交易手续费。
二、免除手续费，温暖湖北、共抗疫情
　　自2020年2月10日起为期三个月，对湖北辖内的药店、超市、加油站、菜市场等商户免除交易手续费；对湖北辖内小微商户银联二维码收款交易免除手续费，以降低小微商户的收单手续费成本，帮助疫区企业复工。
　　自2020年1月1日至3月31日，针对从事跨境应急医疗物品进口的商户，免除用于疫情防控的进口医疗类商品交易手续费。
三、免费布放机具，提升清算效率，助力湖北地区经济恢复
　　2020年2月10日起至年底，进一步提升对商户的资金清算效率，对湖北辖内一般类商户提供免费D0服务；对湖北辖内一次性免费投放5万台收单设备供商户申请。
四、7*24小时服务，隔离病毒不隔离服务
　　为保障客户的跨境业务顺利开展，确保每笔交易的及时、安全和稳定，易生支付跨境事业部全体员工远程办公，开启线上服务模式， 7＊24小时服务不打烊，确保平台运行稳定、海关申报通道畅通，并加急处理跨境付款，与客户肩并肩、手拉手抗击疫情。
五、保证系统稳定，提供优质服务
　　加强人员值守，确保各系统稳定运行；优化客服体系，安排专属客户经理点对点服务，实现客户需求100%及时响应。
　　疫情就是命令，防控就是责任。疫情当前，易生支付责无旁贷，将积极承担社会责任，以优质、便捷、高效的支付服务助力疫情防控。我们坚信在全国人民共同努力下，众志成城、共克时艰，必将构建起疫情防控的超强合力，定能早日战胜疫情！